Umtausch & Versand
Kundeninformationen: Versand & Rücksendungen
Stand: 10.05.2026
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## 1. Versandinformationen
### Versandkosten
Alle Preise im geschlossenen Händlerbereich verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und zzgl. etwaiger Versandkosten.
Die gesetzliche Umsatzsteuer sowie die anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
### Versandart
Die Lieferung erfolgt über DHL.
### Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands, sofern im Händlerbereich oder im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
Lieferungen in andere Länder erfolgen nur nach vorheriger Vereinbarung.
### Versanddauer
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage ab Vertragsschluss bzw. Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Bei individuell hergestellten, limitierten oder nicht sofort verfügbaren Produkten kann die Lieferzeit abweichen. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess.
### Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Link, sofern für die jeweilige Versandart verfügbar.
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## 2. Mindestbestellwerte, Mindestmengen und Verpackungseinheiten
Für Bestellungen im geschlossenen Händlerbereich können Mindestbestellwerte, Mindestmengen oder Verpackungseinheiten gelten.
Diese werden im Händlerbereich, auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellprozess ausgewiesen.
Neonstack ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, wenn angegebene Mindestbestellwerte, Mindestmengen oder Verpackungseinheiten nicht erreicht werden.
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## 3. Teillieferungen
Neonstack ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.
Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden durch Teillieferungen nur, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.
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## 4. Lieferhindernisse und Nichtverfügbarkeit
Ist ein bestellter Artikel vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar, informiert Neonstack den Kunden unverzüglich.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht verfügbare Artikel werden erstattet, sofern keine Ersatzlieferung, Teillieferung oder spätere Lieferung vereinbart wird.
Schadensersatzansprüche wegen Nichtverfügbarkeit oder Lieferverzögerung bestehen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Neonstack, insbesondere Störungen bei Versanddienstleistern, Streiks, höherer Gewalt, Lieferengpässen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, informiert Neonstack den Kunden unverzüglich, soweit dies möglich ist.
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## 5. Kein Verbraucherwiderrufsrecht
Der geschlossene Händlerbereich der Marke Limo & Mo richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB ist ausgeschlossen.
Da Verträge ausschließlich mit Unternehmern geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht.
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## 6. Rücksendungen außerhalb der Mängelhaftung
Rücksendungen außerhalb gesetzlicher Mängelrechte bedürfen der vorherigen Zustimmung von Neonstack.
Eine Rücksendung ist vorab per E-Mail an info@neonstack.co anzumelden. Neonstack kann hierfür Rücksendehinweise oder eine Rücksendenummer mitteilen.
Die Annahme unaufgefordert zurückgesendeter Waren kann verweigert werden.
Sofern Neonstack einer Rücksendung aus Kulanz zustimmt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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## 7. Zustand der zurückgesendeten Ware
Eine Rücknahme aus Kulanz setzt voraus, dass sich die Ware in unbenutztem, vollständigem und wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.
Originalverpackungen, Etiketten, Beileger und Zubehör sind vollständig mit zurückzusenden, soweit vorhanden.
Beschädigte, gebrauchte, verschmutzte oder unvollständige Ware kann von der Rücknahme ausgeschlossen werden.
Eine gesetzliche Mängelhaftung bleibt hiervon unberührt.
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## 8. Kosten und Risiko der Rücksendung
Bei Rücksendungen außerhalb gesetzlicher Mängelrechte trägt der Kunde die Kosten und das Transportrisiko der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen, sofern keine vorherige ausdrückliche Vereinbarung mit Neonstack besteht.
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## 9. Mängel, Falschlieferungen und Mengenabweichungen
Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts Abweichendes geregelt ist.
Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, gilt die Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.
Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen sind Neonstack unverzüglich nach Erhalt der Ware mitzuteilen.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
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## 10. Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden sollten möglichst unverzüglich beim Zusteller reklamiert und Neonstack mitgeteilt werden, damit eine schnelle Klärung mit dem Versanddienstleister erfolgen kann.
Eine verspätete Mitteilung berührt die gesetzlichen Mängelrechte nicht.
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## 11. Kontakt für Versand, Rücksendungen und Reklamationen
Neonstack
Inhaber: Manuel Senger
Brackenheimer Weg 3
73732 Esslingen am Neckar
Deutschland
E-Mail: info@neonstack.co